Teamlead Technical Support Worx (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Das erwartet Dich bei uns:

Hast du Führungserfahrung und eine Leidenschaft für Technik sowie exzellenten Kundenservice? Dann werde Teil der Positec-Familie und gestalte unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!
Schließe dich einem dynamischen Team an, das mit Innovationsgeist und Engagement arbeitet. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten und technischen Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und zu nutzen.

Als Team Technical Supoort Worx (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Team von Spezialisten und stehst im direkten Austausch mit unseren B2B-Kunden. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass technische Anfragen effizient gelöst und Prozesse kontinuierlich optimiert werden.

Deine Aufgaben:

Du siehst das Big Picture: Du übernimmst die Leitung und Koordination des Kompetenzzentrums und stellst sicher, dass alle Eskalationen und technischen Anfragen effizient bearbeitet werden
Du übernimmst Verantwortung: Du führst ein Team von Spezialisten, setzt klare Ziele und unterstützt bei der Weiterentwicklung des Kompetenzzentrums
Auf deine Expertise ist Verlass: Du stehst im engen Kontakt mit unseren B2B-Kunden und unterstützt sie bei technischen Herausforderungen
Du bringst frische Ideen ein: Gemeinsam mit deinem Team optimierst Du Prozesse, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
Du hältst alle Fäden in der Hand: Du stellst sicher, dass die Kommunikation mit unseren After Sales Partnern sowie über soziale Medien reibungslos abläuft und immer professionell ist
Du setzt hohe Standards: Du erstellst regelmäßig Berichte und KPIs, um den Erfolg des Kompetenzzentrums transparent zu machen und weiterzuentwickeln

Was uns überzeugt:

Deine Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast alles im Griff: Mit deiner Erfahrung als Teamleiter oder Supervisor bringst Du die nötige Führungsstärke und Souveränität mit
Du kennst Dich aus: Ein technisches Verständnis und idealerweise Erfahrungen in der Gartenwerkzeugbranche helfen Dir, Dich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
Kommunikationsstärke: Du bist in der Lage, mit verschiedenen Stakeholdern auf Augenhöhe zu kommunizieren – sowohl intern als auch extern
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Was wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben
Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld
State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit deinem Fahrrad oder Auto
On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an
Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%
Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms
Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst

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Über uns

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten.

In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.

Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite: Arbeiten bei Positec

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an einer Tätigkeit bei der POSITEC Germany GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an bewerbung@positecgroup.com .