Werkstudent Customer Service (m/w/d) – für die Marke WORX (bis zu 100% Remote)

Cologne

Teilzeit

Werkstudierende

Das erwartet Dich bei uns:

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Service für die Marke WORX unterstützt Du unser Team während der Hochsaison bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und trägst mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise dazu bei, eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

Du bringst Dich ein: Während der Gartensaison von April bis Juni bist du in erster Linie für die telefonische Erreichbarkeit des Customer Service zuständig und nimmst Anrufe von Baumärkten entgegen, um deren Fragen zu beantworten
Effiziente Abläufe schaffen: Du sortierst die eingehenden E-Mails in unserem Ticket-System und beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Vorlagen. Zudem dokumentierst du relevante Informationen und stellst eine strukturierte Nachverfolgung sicher
Gemeinsam mehr erreichen: In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen stellst du sicher, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten
Teamwork steht bei Dir ganz oben: Du arbeitest aktiv mit deinen Kollegen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice während der Saison sicherzustellen
Unterstützung im kaufmännischen Bereich: Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und pflegst Daten in SAP sowie in Microsoft-Anwendungen

Was uns überzeugt:

Deine Ausbildung: Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Studiengang
Deine Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von B2B-Kunden sind von Vorteil, aber kein Muss
Deine Mentalität: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst auf Kundenanliegen lösungsorientiert ein
Deine Arbeitsweise: Du bist strukturiert, zuverlässig und teamfähig
Deine Fähigkeiten: Sicherer Umgang am Telefon sowie in der schriftlichen Kommunikation per E-Mail Gute IT-Kenntnisse runden dein Profil ab

Was wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten: Nutze Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Studium und Beruf optimal zu vereinen.
Hybrides Arbeitsmodell: Mit flexibler Arbeitszeit bieten wir dir die Möglich bis zu 100% Remote zu arbeiten
State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto.
Mitarbeiterrabatte: Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte – zusätzlich erhältst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate-Benefits-Programms.
Strukturiertes Onboarding: Eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.

Chi siamo

Il Gruppo Positec, con i suoi marchi WORX e KRESS, è un'azienda internazionale in crescita, con sede a Suzhou, in Cina, e oltre 4.000 dipendenti nel mondo. Siamo leader nella produzione di robot rasaerba, elettroutensili e attrezzi da giardino a batteria, con l'obiettivo di offrire soluzioni innovative e strumenti di qualità per supportare i nostri clienti nei loro progetti.

Ogni membro del nostro team è un contributo essenziale al nostro successo. Riteniamo che un ambiente di lavoro stimolante e sostenibile si costruisca attraverso la collaborazione, l'attenzione alla responsabilità sociale e la valorizzazione della crescita professionale di ciascuno.

Se sei una persona motivata e ambiziosa, desiderosa di contribuire al successo di un'azienda in costante crescita, ti invitiamo a candidarti e ad unirti al nostro team.

"Il profitto da solo non basta a rendere un'azienda veramente grande. È attraverso lo sviluppo di prodotti sicuri, la valorizzazione di ogni singolo dipendente, l'impegno come cittadini responsabili nella nostra comunità e la riduzione della nostra impronta di carbonio che costruiamo un'azienda davvero sostenibile, in linea con il nostro sogno condiviso." Don Gao (CEO Positec Technology)